Ai World Airline Awards 2013
Se Turkish Airlines per il terzo anno di fila si è aggiudicata il titolo di Migliore Compagnia d’Europa ai World Airline Awards 2013, Lufthansa viene premiata per le sue First Class Lounge.
Nel corso degli ultimi 10 mesi, 18 milioni di passeggeri provenienti da oltre 100 Paesi hanno partecipato al più grande sondaggio sulla valutazione delle compagnie aeree e hanno riconosciuto le First Class Lounge di Lufthansa come le migliori del mondo.
La compagnia tedesca è stata anche eletta Miglior compagnia aerea dell’Europa occidentale e Miglior compagnia aerea transatlantica.
E’ stato soprattutto il Lufthansa First Class Terminal dell’aeroporto di Francoforte ad aver ricevuto il massimo punteggio nel sondaggio. Anche le First Class Lounge degli hub di Francoforte e Monaco sono state molto apprezzate dai clienti e secondo la valutazione dell’istituto Skytrax questo riflette l’elevato standard del servizio e delle strutture.
“Stiamo lavorando rigorosamente per migliorare ulteriormente il nostro servizio e renderlo ancora più accogliente per i nostri clienti. Questi premi sono la conferma degli investimenti fatti nel miglioramento dell’esperienza di viaggio dei passeggeri e nella formazione dei nostri dipendenti. Con il nostro esclusivo First Class Terminal a Francoforte offriamo un eccellente servizio su misura a terra e siamo lieti che questo sia apprezzato dai nostri ospiti”, ha affermato Reinhold Huber, Senior Vice President Product & Marketing di Lufthansa.
“Investiamo circa un milione di euro al giorno solo nel refitting della nostra nuova Business Class. Abbiamo apportato significativi miglioramenti al catering di bordo e aperto un gran numero di nuove lounge. Stiamo attualmente espandendo il nostro programma di intrattenimento di bordo senza dimenticare prodotti innovativi come FlyNet – Lufthansa è l’unica compagnia al mondo ad offrire questo servizio sui voli a lungo raggio – che completano la nostra offerta di servizi. Abbiamo un obiettivo chiaramente definito: diventare la prima compagnia aerea occidentale a cinque stelle entro il 2015. Per fare ciò dobbiamo raggiungere il massimo punteggio con la nostra Business Class, questo è il nostro obiettivo”, ha aggiunto Huber.
