Il sondaggio del Luxury Institute di New York premia la catena alberghiera per la Miglior Customer Experience
Small Luxury Hotels of the World si aggiudica nuovamente il titolo di migliore marchio di hotel di lusso secondo l’ultimo Luxury Brand Status Index stilato dal Luxury Institute di New York. Il marchio si è classificato al primo posto anche come brand di hotel di lusso che offre la Miglior Customer Experience, sulla base dell’esperienza offerta ai clienti.
“Siamo entusiasti di essere stati nominati il brand numero 1 in assoluto tra gli hotel di lusso, per il secondo anno consecutivo” ha commentato Paul Kerr, CEO di Small Luxury Hotels of the World. “Essere numero 1 anche per la miglior Customer Experience è un grande onore, siamo molto orgogliosi dell’abilità dei nostri hotel di offrire un servizio personalizzato ai massimi livelli ed esperienze fuori dall’ordinario. Un hotel è molto di più che un posto dove dormire e i nostri affiliati ne sono consapevoli”.
Entrambi i sondaggi vengono condotti annualmente dai ricercatori indipendenti del Luxury Institute di New York.
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